Waarom je een sterk team nodig hebt als zorgverlener op de baan

Hulplijn bij twijfel of onzekerheid

“Mijn team geeft me zekerheid,” vertelt verpleegkundige en diabeteseducator Audrey Brahy. “Ik ben nog niet zo lang in dienst, dus als ik twijfel of een vraag heb, kan ik bij mijn collega’s terecht.” Elly Vandecraen, diabeteseducator en adjunct-zorgkwaliteit is het daarmee eens: “Als collega’s onzeker zijn over een bepaalde zorg, heb ik liever dat ze 100 keer bellen dan 1 keer te weinig. Je moet je daarbij kwetsbaar durven opstellen. Als je iets niet weet, zeg het gewoon. Ik werk al zo lang voor het Wit-Gele Kruis en ik heb ook nog altijd vragen.” 

Helpende handen

“Je werkt alleen, maar in nood steunen je collega’s je altijd,” heeft zorgkundige Tiny Trolin al aan den lijve ondervonden. “Ik kwam eens bij een patiënt die gevallen was op de grond. En ik kreeg hem niet alleen opgetild. Na een telefoontje stond er vijf minuten later al een collega aan de deur om hem samen recht te helpen. Ik zit in een topteam.”

In alle omstandigheden

Ook ’s nachts moet je op je team kunnen rekenen. Nachtverpleegkundige Katleen Vander Elst geeft daar een mooi voorbeeld van: “Op een bepaald moment had een collega ’s nachts problemen met een voedingspomp. Overdag kan je makkelijk raad vragen aan de collega’s op de afdeling of bellen met ziekenhuizen of firma's. De andere collega’s van het verpleegkundig nachtteam die toen aan het werk waren, zijn de collega te hulp geschoten. Samen hebben ze het probleem opgelost. Dat noem ik teamwerk.”

Hart luchten

Audrey: “Wij kunnen naar elkaars verhaal luisteren en ventileren bij elkaar. Soms gaat het over banaliteiten en kleine of grote geluksmomenten. Soms bespreken we ook topics die minder leuk of moeilijk zijn. En dit geldt niet alleen voor mijn collega’s op de baan. De deur van mijn verantwoordelijken staat ook altijd open voor ons. En dat is belangrijk. Want met een gerust gemoed werken, bevordert de werksfeer.”

Samen sterker

Jen Van Houplines, verpleegkundige en referentieverpleegkundige GGZ en dementie: “Wij zijn allemaal goede zorgkundigen en verpleegkundigen, maar ons team zorgt ervoor dat we toch dat tikkeltje hoger kunnen presteren.” “Je team is een verlengde van je geheugen,” vult Elly aan. “Tijdens patiëntenbesprekingen kan je moeilijke casussen of nieuwe technieken bespreken. Maar ook daarbuiten kan je van elkaar leren. Dan bellen we naar elkaar. Zo zorg je er samen als team voor dat je de beste zorg voor je patiënten kan leveren. En daar doen we het uiteindelijk voor.”