Bij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen kom je terecht in een warme familie met coole collega’s. Als Administratief Ondersteuner TOP ben je het eerste aanspreekpunt telefonisch en per mail voor zorgaanvragers, mantelzorgers, huisartsen en onze verpleeg- en zorgkundigen.  Zo draag je rechtstreeks bij aan de continuïteit van onze toegankelijke, kwaliteitsvolle en mensgerichte thuisverpleging.

FUNCTIE

• Je fungeert als eerstelijnshelpdesk voor de zorgteams. Je probeert een antwoord te bieden op de vragen via telefoon, per mail of ter plaatse.
• Je schakelt door naar gespecialiseerde hulp in de ondersteunende diensten (bvb IT-afdeling, Dienst Mobiliteit) indien nodig. Je volgt op of de vraag tijdig beantwoord wordt.
• Je staat mee in voor de telefoonpermanentie voor externen (patiënten, familie, mantelzorgers, dokters, diensten gezinszorg, OCMW, etc.) en verzorgt de bijhorende zorgadministratie.
• Je start de zorgaanvraag op. Je bevraagt hiervoor de nodige gegevens en brengt deze zorgvuldig in in het systeem.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en mantelzorgers bij vragen over de factuur.
• Je ondersteunt de zorgteams op vlak van zorgadministratie (voorschriften, thuiszorgdossiers, etc.) en motiveert hen om de nodige documenten tijdig in te leveren en te klasseren.
• Je ondersteunt daarnaast de zorgteams met allerhande algemene administratie.

PROFIEL

• Je hebt affiniteit voor de zorg en bij voorkeur een diploma als (para)medicus of medisch secretariaat.
• Je hebt bij voorkeur 3 jaar ervaring in een administratieve functie.
• Je werkt doorgaans van 8u – 16u30. Om de 8 weken neem je een vroege, late en weekendshift op jou tussen 7u en 22u.
• Je vindt het geen probleem om je één maal per week te verplaatsen naar de hoofdzetel in Gent. Daarnaast werk je vanuit één van de teamlocaties in Oost-Vlaanderen.
• Je haalt energie uit administratief werk en gaat nauwkeurig en gestructureerd te werk.
• Met jouw empathisch vermogen en klantgerichte ingesteldheid weet je elke oproep en vraag professioneel te behandelen.
• Je bent in staat vragen correct te interpreteren en helder te beantwoorden. Je vlot inwerken in nieuwe en complexe materie is voor jou geen enkel probleem.
• Jouw stressbestendigheid zorgt ervoor dat je ten allen tijde rustig communiceert, het overzicht bewaart en zelfstandig blijft handelen.
• Je kan vlot overweg met de PC en werkt je snel in in nieuwe IT systemen.

AANBOD

• Een grote WGK-familie: je komt terecht in een warme en dynamische organisatie met een lange geschiedenis en een maatschappelijke meerwaarde.
• Een uitgebreid introductietraject zodat je comfortabel kan opstarten.
• Regelmatige opleidingen, je kan jezelf blijven ontwikkelen en er zijn ook tal van doorgroeimogelijkheden.
• Verloning volgens de IFIC 12 barema’s, uitgebreid met tal van extralegale voordelen zoals o.a. smartphone, maaltijdcheques, groepsverzekering, mogelijkheid tot hospitalisatie- en tandverzekering en een voordelenplatform.
• Een contract van 28u van onbepaalde duur.

Meer info over solliciteren bij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen vind je in onze sollicitatiebrochure.